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医院宣传对医患关系的影响(六周年院庆征文·建言献策)

发布时间:2014-08-19 10:00浏览量:6962

随着社会经济快速的发展,人民群众对医疗卫生的需求不断提高,医疗资源的供给难以跟上群众的需求,医患之间的矛盾日益突出。

患者对医疗行业的不了解导致对医院的不理解,从而对医疗服务不满意。通过医疗机构在宣传上增加对医学知识的科普,提高患者的认知水平,从而减少医患纠纷成为医院宣传工作的重点。

目前我院已经建成由微信、门户网站、大屏幕播放等途径组成的全方位宣传平台。可以利用平台加强以下几个方面的宣传。

1、 把专业知识进行简单易懂化加以宣传,从而使患者能够了解医学的相关知识降低患者对医生的不合理性期望。

2、 对医疗法规加以宣传,强化医护人员和患者的法律意识,确保医患关系、护患关系在法律的共同约束之中。

3、 对医疗流程、医保政策加以宣传。让患者在入院前或入院后短时间内熟悉就诊流程,了解自己的医保类型及对应的报销政策。

具体实施上,有以下几点建议。

1、 综合运用多种宣传途径,形成立体宣传模式。

2、 在微信平台上宣传医学知识,转发一些热门医学公众帐号的微信内容。

3、 通过门户网站和微信平台宣传医疗法规。

4、 在门户网站上更新就医流程、出入院流程、科室楼层分布等。

5、 通过门户网站和微信平台、自助查询终端,介绍各类医保报销政策。

                                                            (作者:电脑室 万云)